Terugbetalingsbeleid
Retouren
Binnen 14 dagen na ontvangst- of afhaaldatum van je bestelling, mag je deze retour sturen of afgeven in onze winkel. Artikelen met korting (sale) kunnen niet retouren. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Alle artikelen moeten onbeschadigd en niet gedragen retour gestuurd worden, in de originele verpakking. Ook moet het artikel nog alle originele labels en kaartjes hebben.
Print de bevestigingsmail/factuur uit en doe deze bij de retourzending.
Herroepingsrecht
Als je om welke reden dan ook je online aankoop wenst te retourneren, dan kun je ongebruikte artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit wordt ook wel de bedenktijd genoemd.
Om gebruik te maken van je ontbindingsrecht moet je ons binnen de 14 dagen bedenktijd via een e-mail laten weten dat je gebruik wenst te maken van je recht om de overeenkomst te ontbinden.
Wij moeten de geretourneerde artikelen ook binnen de 14 dagen bedenktijd hebben ontvangen. Je kunt de artikelen op 2 manieren retourneren: per post/koerier, of bij ons in de winkel van Boutique 33.
Online geplaatste bestellingen kunnen gratis worden geretourneerd in de winkel van Boutique 33, of per post, deze kosten zijn voor eigen rekening.
Orderbevestiging
Na het bevestigen van de bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Zodra wij de bestelling hebben verzonden ontvang je per e-mail een verzendbevestiging.
Heb je geen bevestiging ontvangen? Mogelijk is de orderbevestiging in je spamfolder terechtgekomen.
Bestelling wijzigen of annuleren
De bestelling kan na betaling niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Controleer de producten in je winkelwagen voordat je de bestelling definitief plaatst.
Per post of vervoerder
We zijn niet verantwoordelijk voor producten die ten onrechte naar ons worden teruggestuurd. We raden je wel aan om gebruik te maken van een koeriersdienst die je verzekert voor de waarde van de artikelen die je terugstuurt, of je een bewijs van verzending geeft.
Zorg dat de artikelen die je wilt retourneren goed verpakt zijn.
Let op: We accepteren alleen onbeschadigde artikelen die in originele staat verkeren, met aangehechte labels.
Binnen een week na verwerking van je retour, wordt het bedrag teruggestort op je rekening.
Bij Boutique 33 - Gratis
Je hebt de mogelijkheid om je bestelling te retourneren in onze winkel. Neem een bewijs van aankoop mee, zoals de afleveringsbon of de orderbevestiging.
Terugbetaling
Nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en goedgekeurd maken wij binnen 5 werkdagen het geld over naar je bankrekening.
De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Het is ook mogelijk om in de winkel items gratis om te ruilen.
Passen van artikelen
Tijdens de 14 dagen bedenktijd mag je een artikel gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken van het artikel vast te stellen zodat je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Je mag het artikel dus bijvoorbeeld wél passen, maar niet buiten dragen.
Wanneer je een artikel terugstuurt dat door jouw toedoen is beschadigd, is gewassen, de labels zijn verwijderd, een artikel incompleet is of een product andere gebruikssporen bevat waaruit blijkt dat je het artikel verdergaand hebt gebruikt dan zoals hiervoor omschreven, dan ben je aansprakelijk voor de door jou veroorzaakte waardevermindering van het artikel. Boutique 33 zal deze artikelen niet accepteren als retourzending.
Klachten
Als je een klacht hebt over een artikel die je online hebt gekocht neem dan contact met ons op. Stuur zoveel mogelijk informatie mee en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.